Customer Support Manager (m/f/d) remote
Festanstellung
Customer Support Manager (m/f/d) remote
Join our company now as Customer Support Manager (m/f/d) !
Your tasks:
- Be the first point of contact for our B2C and B2B users
- You are responsible for the customer service in B2C via email (our ticket tool is freshdesk)
- You advise and support our existing and potentially new B2B customers via email and Zoom calls
- You calculate and create individual offers for B2B customers and keep an eye on their development
- You work independently and are constantly thinking about improvements and future support trends, such as automation, highlighting the self-service section (FAQs), etc.
- You create insights reports for the product team
- You create issues in GitHub and keep an eye on the current bugs
Berufsfelder
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
What do we offer you?
- You can choose to work fully remote from home, in the offices (with excellent S-Bahn connections to Berlin or Hamburg), or in a hybrid form
- You can choose your preferred hardware
- You have a flexible work schedule with a core working time between 10 am and 4 pm (CET)
- Once per year, we have a week of team-bonding in summer
- We offer 28 vacation days
- We implemented a meeting-free Wednesday, so everyone has more focus time with no interruption
- You are not alone: Thanks to the buddy system, you will get a buddy by your side, right from day 1
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Regelmäßige Feedbackgespräche
Startupflair
Who we're looking for:
- Your level of German is native
- Your English language skills are close to a native level
- You have a technical affinity and an enthusiasm for software development
- You have excellent communication skills in German and English and are able to find the right words in all hierarchies
- You are an organizational talent and think in a solution-, goal- and company-oriented way
- You demonstrate the ability to work in a team, being stress-resistant and enjoying taking on responsibility
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Teamarbeit
Freundlichkeit
Eigeninitiative
Verantwortungsbewusstsein
Über LanguageTooler GmbH
Wir sind der Meinung, jede:r kann gut schreiben! Wir wollen die professionellen Schreibkünste in allen unseren Nutzer:innen entfesseln. Dazu nutzen wir eine KI-basierte Technologie, die Rechtschreibung, Grammatik und Stil von Texten analysiert und sofort kontextbezogene Vorschläge liefern kann. Auf unseren Websites und mit unseren Add-ons prüfen wir jeden Tag mehr als eine Million Texte vollautomatisch. Und das Ganze nicht nur auf Englisch und Deutsch. Unsere Premium-Sprachen sind auch Spanisch, Portugiesisch, Französisch und Niederländisch.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise unterstützt uns im Recruiting. Durch dein Workwise-Profil können wir den Bewerbungsprozess für dich optimal gestalten.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Unser Jobangebot Customer Support Manager (m/f/d) remote klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.